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固阳县住建局对政协包头市
第十四届委员会第二次会议
第0223号提案的答复
任晓维委员：
您提出的“关于“积极发展民主，拓宽基层各类群体有序参与基层治理渠道”的提案”提案收悉，现答复如下：
“物业管理”经过多年发展，物业服务工作在城市建设、社区管理等方面发挥着独特作用，并日益受到广大居民和社会各界重视。近年来，各级政府高度重视红色物业党建工作，做好人民调解工作，建立有效机制，势在必行。
一、基本情况
固阳县目前有住宅小区89个，建筑面积263.37万平方米，11家物业企业承接服务28个住宅小区，专业化物业服务面积占70%；近年来，通过县住建局的积极指导，金山镇6个社区共组建业委会34个，物管会25个，业委会（物管会）组建率达64%。
二、采取措施
一是强化职能部门的指导，推进业委会的组建。2021年为切实发挥职能部门的指导作用，县住建局联合县委组织部印发了《关于全面推进社区党组织、居委会、业委会、物业企业负责人双向进入、交叉任职的通知》，该文件从人员配备、工作职责等方面进一步加快了业委会的组建进程，确保业委会代表全体业主行使小区管理职权。
二是做好业主与物业企业的矛盾化解工作。2022年5月，固阳县金山镇人民政府联合辖区派出所、司法所、住建局、各社区等单位印发《固阳县住宅小区物业管理联席会议实施方案》，充分发挥基层网格作用，及时发现掌握业主与物业企业纠纷情况，完善街镇社区、行业部门党组织引领下的物业管理纠纷调处机制，依托党群联席会、居民议事会、民情恳谈会等，积极促进物业管理就地化解，做到小事不出小区、大事不出社区。积极发挥社区法律公共服务室和法律顾问作用，强化法律援助，依法维护各方合法权益。
三、取得成果
为了规范物业企业服务行为，物业企业不得以业主不交物业费为由，对业主做出停水、停电或不给业主发放门禁系统识别卡，业主无法正常出入小区的违规行为。物业企业应该通过合理渠道收取物业费。我县对物业企业这种行为坚决打击，做到发现一起处理一起。近年来，未发生此类事件。
下一步，我们将认真吸纳您的建议，创新物业管理方面工作方法，积极沟通协调配合县司法局成立物业纠纷调解组织，选好配强物业纠纷人民调解员，受理调解本辖区重大疑难物业纠纷。
感谢您对物业工作的关心和支持！
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