岁岁重阳 敬老情长
当传统节日遇上民生服务
便有了最温暖的交集
固阳县主动破题
以 “上门服务” 破解
特殊老年群体认证难题
用耐心、细心与贴心
把社保服务送到老人心坎上
为切实解决高龄、行动不便老人的社保生存认证难题，固阳县社保中心紧扣“社保服务进万家”活动部署，组织业务骨干组建“上门服务专班”，专程为县域内百岁老人等特殊群体提供生存认证“一对一”上门服务，用贴心举措让老年群体感受社保温度。
在百岁老人温二在家中，工作人员一边耐心引导老人完成人脸识别认证，一边仔细询问老人的身体状况和生活需求。考虑到老人听力不便，工作人员特意提高音量、放慢语速，全程保持微笑沟通，仅用3分钟便顺利完成认证流程。认证结束后，工作人员还向老人家属详细讲解了养老金发放、医保报销等高频社保政策，留下联系卡片并叮嘱：“后续有任何社保问题，随时给我们打电话，不用来回跑。”
此次重阳节专项服务，是固阳县延伸服务触角、优化适老服务的具体实践。针对县域内百岁老人、失能老人等特殊群体，固阳县提前通过社区摸排，主动对接老人家属确定上门时间，避免老人及家属“多头跑、反复跑”。
下一步，固阳县将持续聚焦老年群体社保服务需求，把“柜台服务”变为“上门服务”，把“被动等待”转为“主动靠前”，让社保服务真正走进千家万户，守护好老年群体的“养老钱”“救命钱”。同时，推动“社保服务进万家”活动常态化，结合传统节日与民生需求，推出更多适老便民举措，实现社保服从“有”向“优”转变，切实增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。
