创新栏目形式，提升服务群众能力。一是坚持一切从“有解思维”出发，抱定万事“有解”的积极心态，建立“办不成事答复函”工作机制，对职责所属、群众（企业）诉求、下级上报、平级转办、上级交办等事项，不能在规定时限完成的，发函答复。截至目前，中心完成承诺践诺事项1件；中心始终把收集网上社情民意作为工作重中之重，开言路、集思广益，通过召开座谈会、设立信箱、网络媒体留言等形式，听取和吸纳社会各界的意见和建议，查找职责落实、工作效率、服务水平等方面存在的问题，不断改进工作。截至目前，中心搭建“开门纳谏”平台1个，收集群众意见建议5条。二是中心开通“固阳民声在线”栏目，现场开展媒体问政，相关镇、部门、单位的负责人，走进《固阳民声在线》直播间，宣讲政策，倾听民声，接受监督，节目内容涵盖了群众的衣食住行、医疗卫生、教育体育、城乡建设、城市管理、住房保障、劳动就业等重点领域，充分发挥了媒体宣传动员、舆论监督和跟踪问效作用。截至目前，共有38家单位上线，完成节目36期，接受平台提问485个，全部解答回复完毕，“一把手”上线率100％，问题办结率100%。接收市民反映问题485个，其中平台问题咨询218条，接听热线电话166次，为市民解决问题485个，做到了民声有人倾听、民意有人尊重、民心有人顺应。
积极推进广播电视公共文化服务工作。一是进村入户维护、维修部集中维修、利用电话微信远程指导维护“户户通”设备1000多台次，维修改造“村村响”终端65个，对73个行政村“村村响”设备的操作和使用维修进行讲解，发放培训资料2300余份。二是积极协调市广电局微波站实现了从地面站至长条山广播信号的全链路开通。完成了广电总局下达700兆移频工程任务，其中长条山机站1台，地面发射台3台，贾家渠机站2台。完成地面发射台6套调频发射主备机自动切换设备安装，保证不间断正常播出。三是积极协调包头市广播电视微波监测总站与县融媒体中心联合共建调频FM104.3MHz广播电台正式开通。
