为实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”目标,推进税费争议源头治理、高效化解。固阳县税务局在金山镇税务所的基础上打造了为纳税人、缴费人办实事、解难题的服务阵地,“厅所一体化”枫桥式办税服务中心。
固阳县税务局本着将问题从源头化解的“枫桥”精神,大力推行“智慧税务”,设置“自助办税、远程视频”辅导区税引导员引导纳税人体验智慧办税,辅导首次办税纳税人使用“网上办”等智慧办税终端,通过云端办、掌上办、在线办等渠道,实现涉税业务帮着办、自己办、智慧办。
包头市龙驹农牧业科技有限公司企业会计王永红说:“办税服务中心的整体风格非常接地气,一进来就像到自己家一样,将来在这里不管是咨询还是办税应该会非常放松,而调解室就比较庄严,能够感受到执法机关的力度。”“枫桥式办税服务中心和调解室的建设符合我们前期的需求和期望,希望实体化运营以后,工作模式也能够满足我们的需求。”固阳县瑞成财务咨询服务部税务体验师王伟也对“枫桥式”税务所提出了自己的期望。固阳县税务局组建由公职律师和法律顾问以及业务专家组成的矛盾调解团队,及时倾听纳税人诉求,攻坚“疑难杂症”,分门别类对重点企业存在的困难全程“把脉问诊”,就地解决群众的急难愁盼。
固阳县税务局用实际行动诠释新时代“枫桥经验”内涵,打造新时代“枫桥经验”税务品牌,努力实现“争议不出所,税事全办好”的愿景目标,打造基层税费治理服务的新“枫”景。下一步,将打造24小时智能办税服务厅进一步方便纳税人、缴费人,提升服务质效。