固阳县政务服务与数据管理局申报的“聚焦服务外出流动人员 打造政务服务快车道”高效办成一件事管理创新案例,成功入选2024 年第七届政务服务博览会创新优秀案例库,荣获“高效办成一件事管理创新优秀案例单位”荣誉称号。
为了进一步转变政府职能,为外出流动人员提供更加优质高效的服务,2014年10月,在包头市昆区三八路建立了固阳县外出流动人口服务站。2018年9月底又选国贸大厦为新址,与三八路服务点并列运行,统一更名为固阳县驻包便民服务中心。2019年五月底,正式迁移合并至国贸大厦服务点。2020年4月,挂牌成立固阳县驻包新时代文明实践所,固阳县驻包便民服务中心正式更名为固阳县驻包党群服务中心。
驻包党群服务中心以“七家共建,八方联动”的模式,联系县人大、政协、组织、宣传、统战、民族、工青妇等部门,组织外出各族群众开展形式多样的联系服务活动,由各镇及相关部门选派业务素质和服务能力较强的工作人员常驻党群服务中心,开展代办和咨询业务。同时有效整合党建、政务、社会服务等资源,打通服务群众“最后一公里”,建立党群“互动模式”,并以党员责任组和党员示范岗为依托,定期组织外出流动党员开展党建活动。建立外出流动人口数据库,共录入外出流动人员89820人,针对部分群众的特殊需求,率先在全市启动“5+2”双休日“不打烊”服务模式,解决群众上班没空办,下班没处办的痛点。开展“上门服务”“延时服务”等特色服务,让外出各族群众感受到政务服务的温度和速度,为外出各族群众办事提供更加便民、高效的服务。
自2014年成立以来,累计接待来访群众23万人次,咨询代办各类业务23万余件,为外出群众减少往返费用等直接支出2500万元。